Exit interview – co to takiego?

Twój pracownik zdecydował się odejść z pracy? Przeprowadź exit interview! Sprawdź, czym jest taka rozmowa i jak się do niej przygotować. Poznaj powody, dla których zatrudniane osoby decydują się na zwolnienie. Dzięki najnowszym metodom specjalistów od HR usprawnisz działanie swojej firmy.

Czym jest exit interview?

Odejście pracownika bywa dla przedsiębiorcy dużą stratą. Jak reagować w sytuacji, gdy zatrudniani specjaliści składają wypowiedzenie? Coraz większą popularnością cieszy się exit interview. To dobry sposób na poznanie powodów, dla których ktoś żegna się z firmą i nie chce dłużej pracować na swoim stanowisku. Dzięki temu można:

• zapobiec dalszym zwolnieniom,

• dostrzec problemy w różnych obszarach działania przedsiębiorstwa,

• wprowadzić ulepszenia organizacyjne,

• poprawić atmosferę panującą w zespole.

Ponadto dobrze przeprowadzona rozmowa pożegnalna wpływa na wizerunek marki. Pracownik, który został wysłuchany, lepiej zapamięta swojego pracodawcę. Doceni fakt, że zarząd firmy bierze pod uwagę jego opinię i jest gotów na wprowadzanie zmian. Być może nawet zdecyduje się na polecenie zatrudnienia w organizacji swoim znajomym.

Jak przygotować się do exit interview od strony pracodawcy?

Są różne powody rezygnacji z pracy. Czasami jest to po prostu chęć zmiany ścieżki kariery i przejście do innego przedsiębiorstwa. Jednak niekiedy zwalniający się pracownik ma złe relacje z kierownikiem i współpracownikami lub nie czerpie satysfakcji z wypełniania przydzielonych mu obowiązków. Exit interview może przebiegać dość emocjonalnie. Dlatego należy zorganizować go w przytulnym, kameralnym miejscu, z dala od innych członków zespołu. W takich sytuacjach przydaje się dźwiękoszczelna kabina do biura. To w pełni prywatna przestrzeń. Prowadzone wewnątrz rozmowy są słyszane wyłącznie przez przebywające w budce osoby. Sprzyja to większej szczerości i daje szansę na otrzymanie pełnych odpowiedzi na zadawane pytania. W kabinie znajduje się wygodna, tapicerowana kanapa i sterowane czujnikami ruchu światło. Ponadto można ją spersonalizować poprzez dobór materiałów w wybranym przez siebie kolorze.

Jakie pytania można zadać?

O co pytać w trakcie exit interview? Warto wcześniej przygotować sobie scenariusz rozmowy. Dzięki niemu spotkanie przebiegnie płynnie, bez krępujących chwil ciszy. Zadaniem osoby prowadzącej wywiad jest poznanie opinii pracownika i powodów jego odejścia. Polecane są między innymi pytania o atmosferę w biurze i relacje ze współpracownikami oraz kierownikami. Należy dyskretnie wybadać, czy występują na tym polu jakieś konflikty. Można zapytać, czy stanowisko spełniło oczekiwania pracownika, jak będzie wspominał firmę i czy poleci ją swoim znajomym.

Dobrym rozwiązaniem jest również zorientowanie się, jakie zmiany w organizacji chciałaby wprowadzić odchodząca osoba. Exit interview często uwzględnia też bezpośrednie pytanie o powód rezygnacji. Trzeba postarać się, by rozmowa przebiegała w sposób naturalny i empatyczny. Specjaliści od HR radzą, by uważnie słuchać i obserwować mowę ciała rozmówcy. Wówczas można lepiej reagować na cudze emocje i dostrzec ewentualną nieszczerość.

Czy pracownik musi odpowiadać na wszystkie pytania?

Warto uświadomić sobie, że nie każdy pracownik od razu udzieli szczerych odpowiedzi. Wiele osób boi się narazić nielubianym kolegom, zepsuć swój wizerunek w branży lub przyznać do bolesnych powodów zwolnienia. Exit interview jest szansą na wykrycie mobbingu i innych przykrych zjawisk występujących w biurze. Jeśli rozmowa wydaje się emocjonalnie trudna dla pracownika, trzeba zachować szczególną ostrożność i empatię. Nie można naciskać na odpowiadanie na pytania. Jeśli rozmówca chce zachować niektóre kwestie dla siebie, ma prawo to zrobić. Przedsiębiorca powinien jednak zastanowić się, dlaczego dana osoba nie chce rozmawiać o niektórych rzeczach.

Bezkonfliktowe zakończenie współpracy to najlepsze rozwiązanie!

Jak pożegnać pracownika rezygnującego ze swojego stanowiska? Pozostań wyrozumiały, spokojny i empatyczny. Zorganizuj exit interview i poznaj powody zwolnienia z pracy. Zadbaj o odpowiednie warunki do przeprowadzenia rozmowy. Możesz zaplanować spotkanie w dźwiękoszczelnej kabinie do biura. Chcesz dowiedzieć się więcej? Skontaktuj się z nami. Razem stworzymy przestrzeń odpowiednią do organizacji rozmów kwalifikacyjnych i pożegnalnych.